A Kasa Magazine respeita o consumidor e segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Nossa política foi criada para garantir transparência, segurança e tranquilidade em todas as compras realizadas em nosso site.

🔁 Troca por Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue com avarias visíveis, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

O produto passará por análise técnica e, sendo confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:

• Troca do produto por outro igual ou similar;

• Reembolso do valor pago;

• Crédito para nova compra, quando aplicável.

🔙 Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, em compras realizadas fora do estabelecimento físico (loja online).

Para exercer o direito de arrependimento, é necessário que:

• O produto esteja sem sinais de uso;

• Seja devolvido em sua embalagem original;

• Contenha todos os acessórios e itens enviados.

📦 Condições para Troca ou Devolução

Não serão aceitos produtos que:

• Apresentem sinais de mau uso;

• Tenham sido utilizados de forma inadequada;

• Estejam sem embalagem original ou itens essenciais;

• Tenham sido danificados por uso indevido.

A Kasa Magazine se reserva o direito de recusar a troca ou devolução caso as condições acima não sejam atendidas.

💰 Reembolso de Valores

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes;

• Pix ou boleto: reembolso realizado na conta bancária indicada pelo titular da compra.

O prazo para conclusão do reembolso pode variar conforme o meio de pagamento.

🚚 Custos de Envio

• Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de frete serão de responsabilidade da Kasa Magazine;

• Em casos de arrependimento ou solicitação voluntária de troca, o frete poderá ser de responsabilidade do cliente, conforme análise do caso.

📞 Atendimento ao Cliente

Para solicitar troca, devolução ou esclarecer dúvidas, entre em contato com nossa equipe:

📧 E-mail: sac@kasamagazine.com.br

Nossa equipe está preparada para atender com agilidade, respeito e transparência.

📜 Considerações Finais

A Kasa Magazine preza pela satisfação do cliente e busca resolver todas as solicitações de forma justa, responsável e dentro da legislação vigente.