A Kasa Magazine preza pela qualidade dos produtos comercializados e pelo respeito ao consumidor brasileiro. Esta Política de Garantia tem como objetivo esclarecer as condições, prazos e procedimentos aplicáveis à garantia dos produtos adquiridos em nosso site.

✅ Garantia Legal

Todos os produtos comercializados pela Kasa Magazine possuem garantia legal, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

Os prazos da garantia legal são:

• 30 (trinta) dias para produtos não duráveis;

• 90 (noventa) dias para produtos duráveis.

O prazo de garantia legal tem início a partir da data de recebimento do produto pelo cliente.

🧰 Garantia Contratual (quando aplicável)

Alguns produtos podem contar com garantia contratual adicional, oferecida pelo fabricante ou fornecedor, além da garantia legal.

Quando existente, a garantia contratual:

• Será informada na página do produto ou na embalagem;

• Não substitui a garantia legal, apenas a complementa;

• Seguirá as condições estabelecidas pelo fabricante.

🔍 O que a Garantia Cobre

A garantia cobre defeitos de fabricação que comprometam o funcionamento normal do produto, desde que respeitadas as orientações de uso, instalação e conservação descritas pelo fabricante.

❌ O que a Garantia Não Cobre

A garantia não se aplica a casos de:

• Mau uso ou uso inadequado do produto;

• Danos causados por quedas, impactos ou instalação incorreta;

• Desgaste natural decorrente do uso;

• Alterações, consertos ou adaptações realizadas por terceiros não autorizados;

• Danos causados por fatores externos, como oscilações elétricas ou umidade excessiva.

🔄 Procedimento para Acionamento da Garantia

Caso o produto apresente defeito dentro do prazo de garantia, o cliente deverá entrar em contato com a Central de Atendimento da Kasa Magazine, informando:

• Número do pedido;

• Descrição do problema;

• Imagens ou vídeos que auxiliem na análise, quando solicitados.

O produto poderá ser encaminhado para análise técnica, conforme determina a legislação vigente.

🕒 Prazo de Análise

Após o recebimento do produto para análise, a Kasa Magazine terá o prazo legal de até 30 (trinta) dias para verificar o defeito e apresentar uma solução ao cliente, que poderá incluir:

• Reparo do produto;

• Troca por outro igual ou similar;

• Reembolso do valor pago, quando aplicável.

📞 Atendimento ao Cliente

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à garantia, entre em contato com nossa equipe:

📧 E-mail: sac@kasamagazine.com.br

Nossa equipe está preparada para atender com transparência, respeito e agilidade.

📜 Considerações Finais

A Kasa Magazine atua de forma responsável e comprometida com a satisfação do cliente, respeitando integralmente a legislação brasileira e buscando sempre soluções justas e equilibradas.